Deutsch

Bekijk hele assortiment

Levering & verzendkosten

De beloften van Kenners: levertijden & bezorging

Je hebt eindelijk de knoop doorgehakt en je bestelling afgerekend! Nu wil je natuurlijk liever gister nog je spulletjes ontvangen. Dat snappen we, en daar om doen we ons best om zoveel mogelijk artikelen uit voorraad te kunnen leveren, zodat jouw bestelling meestal de volgende dag al wordt geleverd. Op iedere productpagina vindt je daarom vlak boven de winkelwagen knop betrouwbare real-time voorraadinformatie of de levertijd wanneer het niet in ons eigen magazijn op voorraad ligt. 

Inhoudsopgave 

Gebruik de links hieronder om direct naar het topic te gaan.

Gratis bezorging vanaf €49!

In Nederland, België en Duitsland verzenden wij vanaf €49 helemaal gratis.
Voor kleinere orders vragen wij een bijdrage van slechts €4,95 in de verzendkosten.
Wij verzenden afhankelijk van jouw pakket en afleveradres met de volgende vervoerders: PostNL, DHL of DPD.
Voor België kiezen we meestal voor DPD, en in Nederland voor PostNL of DHL. Naar Duitsland verzenden we meestal met DHL.

Wij hanteren één verzendtarief voor alle zendingen.
Brievenbuspakketjes verzenden wij altijd met een track & trace, tenzij anders is overeengekomen.
Normaliter wordt een zending minimaal één maal aangeboden. Afhankelijk van de transporteur zal een nieuwe bezorgpoging plaatsvinden of wordt het pakket naar een afhaalpunt gebracht.  

Tot 22.00 uur 's avonds bestellen!

Wanneer alle producten op voorraad zijn en je bestelling vóór 22.00 uur 's avonds is afgerekend, dan wordt het dezelfde dag nog verzonden, behalve op zaterdag. In Nederland heb je het vrijwel altijd de volgende dag al in huis (behalve op zon- en feestdagen).

Een voorradig product herken je aan deze melding boven de winkelwagenknop:
✔op voorraad

Meestal de volgende dag al in huis!

In Nederland worden bestellingen in vrijwel alle gevallen de volgende dag (m.u.v. zon- en feestdagen) al geleverd.
Maar houdt er rekening mee dat er soms iets mis kan gaan bij ons en/of bij de transporteur waardoor je pakketje vertraging op loopt. Dus als het belangrijk is dat je pakketje op tijd binnen is, bestel dan ruim op tijd.

Is het belangrijk dat je bestelling op tijd geleverd wordt? Neem dan vooraf even contact met ons op.
Dan kunnen wij het risico vooraf inschatten en maatregelen nemen voor de grootste kans op slagen.

Levertijden België en Duitsland

In België en (westelijk) Duitsland is de levertijd 2-3 dagen (m.u.v. zon- en feestdagen).
In het oostelijke deel van Duitsland kan de levertijd oplopen tot 3-4 dagen (m.u.v. zon- en feestdagen). 
Je ontvangt altijd een track & trace link waarmee je de levering kunt volgen.

Verzending van zondag t/m maandag

Bestellingen worden 6 dagen per week verzonden, van zondag t/m vrijdag (m.u.v. feestdagen).
Bestellingen in het weekend worden zondagavond (tot 22:00 uur) verzonden.
 
We zijn ook in het weekend (beperkt) bereikbaar. Bekijk onze contact & openingstijden.

Volg je zending met track & trace

Iedere bestelling bij Kenners wordt verzonden met een track & trace link waarmee je de bezorging en het aflevermoment kunt volgen. Je ontvangt de track & tracke (link) per e-mail van de vervoerder zodra deze het pakketje heeft opgehaald bij ons magazijn.

De link wordt meestal pas actief nadat het pakketje is verwerkt in het eerste depot van de vervoerder (meestal 's nachts). De volgende ochtend zou de track & trace link een actieve status weer moeten geven. Wanneer dit niet het geval is kun je het beste even contact met ons opnemen. 

Geen orderbevestiging ontvangen?

Je hebt je spullen besteld en afgerekend, het geld is al afgeschreven, maar je hebt nog geen bevestiging van je bestelling van ons ontvangen? Dat is natuurlijk niet onze bedoeling. Wij versturen onze bevestigingen automatisch. In dit artikel leggen we uit wat er mis kan zijn gegaan en hoe jij of wij dit zo snel mogelijk op kunnen lossen.

Afleverpoging gemist?

Heb je de levering van de vervoerder gemist? Geen paniek! Open de track & trace link die je van ons hebt ontvangen en bekjik rustig de status.De meeste transporteurs bieden mogelijkheden om een nieuwe afleverinstructie te geven of het pakketje op een afhaalpunt in de buurt af te leveren. Sommige transporteurs leveren doen slechts één afleverpoging en sturen het pakketje daar direct naar een afhaalpunt.Neem eerst contact op met de klantenservice van de vervoerder voor de meest accurate informatie en actuele mogelijkheden. De contactmogelijkheden van de vervoerder vind je op de track & trace pagina. Houdt de track & trace code bij de hand wanneer je de vervoerder belt of een e-mail stuurt. 

Onjuist afleveradres opgegeven?

Voor levering in Nederland controleren wij automatisch of het opgegeven afleveradres correct is ingevuld (op postcode en huisnummer). Voor alle andere landen (inclusief België en Duitsland) ben je zelf verantwoordelijk voor juistheid van de gegevens. Wanneer een zending mislukt vanwege een incorrect ingevuld afleveradres zullen wij opnieuw verzendkosten berekenen voor de nieuwe zending. 

Deellevering op verzoek

Orders vanaf €98 kunnen op verzoek in maximaal twee deelleveringen worden verzonden.
Kleinere orders naar Nederland, België en Duitsland splitsen we alleen op verzoek en tegen een bijdrage van €4,95 in de verzendkosten. Overige landen komen niet in aanmerking voor deellevering.

Het kan voorkomen dat we je verzoek tot deellevering niet op tijd in behandeling kunnen nemen, met name in de avonduren, weekenden en tijden van drukte. Houdt hier rekening mee tijdens het bestellen en afrekenen van meerdere producten met verschillende levertijden. Je kunt altijd even vooraf contact met ons opnemen om de mogelijkheden te bespreken. We zijn altijd bereid om te helpen. 

Bestelling afhalen?

Afhalen is mogelijk bij ons centrale magazijn in Nieuwveen. Hieronder vind je het adres en de spelregels.

  • Neem op werkdagen vóór 17.00 uur contact met ons op om een afhaalopdracht te plannen
    Op zondag zijn we gesloten, dus neem voor vrijdag 17.00 uur contact met ons op.
    dan zorgen wij ervoor dat je het dezelfde dag (minimaal twee uur later) nog kunt afhalen.
  • Geen betalingsmogelijkheden: de bestelling moet vooruit betaald worden.
  • Voor orders kleiner dan €49 wordt €4,95 afhaalkosten in rekening gebracht.

    Afhaaladres
    Monta Nieuwveen BV (voorheen WSSN)
    Schoterhoek 2
    2441 LD Nieuwveen
    Route bekijken

    Afhaaltijden
    Maandag t/m vrijdag: 10.30 - 20.00 uur.
    Zondag: 14.00 - 20.00 uur