Heleen
- Advantages
- Disadvantages
- Comment
- Administrator reply
- Helaas is in de drukte de controle van een "als nieuw" geretourneerd product niet goed gegaan. We hebben de onderdelen dezelfde dag nog kosteloos nagestuurd. Onze welgemeende excuses voor dit probleem en we hebben een cadeaubon t.w.v. €10 gegeven als blijk van onze spijt. Dit gebeurd gelukkig heel zelden en we lossen het altijd direct op. We hebben bovendien onmiddellijk maatregelen genomen om dit voortaan te voorkomen. Uw oordeel "Hele slechte service" vinden we daarom jammer want we hebben zeer snel op uw klacht gereageerd en met de hoogte prioriteit opgelost. Als wij fouten maken (en helaas maken mensen soms fouten) dan lossen we dat onmiddellijk op met de hoogste prioriteit, zoals u heeft ervaren. Met vriendelijke groet, Het Kenners team.
